Livraison

📨 CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON

(Livraison effectuée via les services de La Poste – France Métropolitaine et DOM-TOM)

1. Prestataire de livraison

Les livraisons sont effectuées par La Poste, principalement via les services Colissimo, Lettre Suivie, ou Chronopost, selon le choix du client lors de la commande.
L’expédition est assurée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

2. Délais de livraison

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens constatés par La Poste :

Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés.
Chronopost : livraison express en 24 heures (jours ouvrés).
Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou l’étranger, les délais peuvent varier selon la destination.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable à La Poste ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

Le poids du colis,
Le mode de livraison choisi,
Et la destination.

Ces frais sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

4. Suivi du colis

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition du colis.
Le suivi peut être consulté directement sur le site officiel de La Poste :
👉 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

5. Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, il est recommandé :

De refuser la livraison, ou
De formuler une réserve écrite auprès du livreur et de prévenir le service client du vendeur dans un délai de 48 heures.

6. Colis non livrés ou perdus

Si le colis est déclaré perdu par La Poste, le vendeur procédera :

Soit à un renvoi de la commande,
Soit à un remboursement intégral, selon la préférence du client.

Aucune réclamation ne sera acceptée passé un délai de 30 jours après la date d’expédition.

7. Erreurs d’adresse ou absence du destinataire

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, ou d’absence lors du passage du livreur, La Poste peut :

Laisser un avis de passage et déposer le colis au bureau de poste le plus proche, ou
Renvoyer le colis à l’expéditeur après un délai de garde expiré.

Les frais de réexpédition resteront alors à la charge du client.

8. Responsabilité

Une fois le colis remis à La Poste, la responsabilité du vendeur est transférée à celle du transporteur.
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des retards, pertes ou détériorations survenues durant le transport.

9. Contact et assistance

Pour toute question concernant la livraison, le client peut contacter le service client :

Via le formulaire de contact du site.