Conditions d’expédition
1. Modes et délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis [ville ou entrepôt] par La Poste.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et éventuellement à l’international si précisé).
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
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Lettre suivie / Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, retards postaux, conditions météorologiques, etc.).
2. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total du colis et du mode de livraison choisi.
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Livraison gratuite à partir de 30 euros d’achat .
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Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.
3. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
4. Réception du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, il est recommandé de le refuser ou de signaler immédiatement l’anomalie à La Poste et à notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@molle-creation.com
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le colis est déclaré livré par La Poste.
5. Retards ou perte
En cas de retard de livraison anormal (au-delà de 10 jours ouvrés), le client est invité à contacter notre service client.
Nous ouvrirons alors une enquête auprès de La Poste.
Si le colis est déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
6. Erreurs d’adresse ou absence du destinataire
Le client est responsable des informations saisies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à une mauvaise saisie, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Si le colis est retourné à l’expéditeur après non-réclamation dans les délais impartis par La Poste, une nouvelle expédition pourra être effectuée moyennant de nouveaux frais de port.